L'ARSA es la empresa que gestiona los servicios del recinto del Santuario de Montserrat. L'ARSA ha creado una tienda on line bajo el dominio http://botiga.montserratvisita.com, a través de la cual comercializa productos y servicios. Los datos fiscales y de identificación de la empresa son los siguientes: L'AGRíCOLA REGIONAL, S.A. NIF: A28059483 Dirección: Monestir de Montserrat, s/n 08199 MONTSERRAT Tel: 938777710 Fax: 938777722 C/e: direccio@larsa-montserrat.com 1. Normas generales 1.1. Para adquirir los productos y/o servicios de esta tioenda virtual, se deben rellenar los campos con los datos solicitados y aceptar las presentes condiciones generales. esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, en la totalidad de las condiciones generales expuestas y obligará a ambas partes: L'ARSA y el Usuario. 1.2. Para poder realizar un pedido se deben tener 18 años y ser accesible mediante un teléfono. 1.3. Las compras podrán ser formalizadas en catalán, castellano e inglés. 1.4. Cuando se formalize un pedido, el Usuario recibirá un correo electronico de confirmación con un código de seguimiento que le permitirá conocer el estado del pedido. 1.5. L'ARSA dispone de un teléfono de asistencia en compra (93877 77 10) operativo de lunes a viernes, de 10h a 18h. 1.6. Si L'ARSA no puede subministrar todos los productos enumerados en la Confirmación del Pedido, intentará ponerse en contacto con el Usuario a través del correo electrónico, telefóno o correo ordinario, para informar y sugerir productos altyernativos. Si el Usuario no acepta las sugerencias, L'ARSA cancelará el pedido en relación a los productos que no pueda subministrar y devolverá el dinero recibido por estos productos. La devolución del dinero será el límite de la responsabilidad de L'ARSA delante del Usuario, si no puede subministrar los productos solicitados. 1.7. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en la página web pueden ser erróneos y mostrar un precio inferior o superior al correspondiente. Si esto sucede y L'ARSA ha confirmado el pedido, contactará con el Usuario con la finalidad de emitir una nueva Confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio correspondiente sea muy superior, el usuario podrà cancelar el pedido y L'ARSA devolverá el dinero que el Usuario haya pagado. 1.8. L'ARSA velará para que todos los productos tengan garantías de calidad correspondientes 2. Tipos de pagos 2.1. Las compras de los productos se puden pagar con tarjeta de crédito, a través de transferencia bancaria y sistema Paypal. 2.2. En el caso de efectuar el pago por transferencia bancaria, el Usuario recibirá un correo electrónico con los datos de la cuenta bancaria donde hacer la transferencia. El envío se empezará a tramitar una vez L'ARSA haya recibido el ingreso del pedido. 2.3. El usuario pagará el 100% del importe de la compra y los gastos de envío, que serán calculados en función del peso y el lugar de entrega del pedido 3. Entrega de los productos 3.1. Los productos disponibles y en stock, serán entregados al Usuario después de recibir el pago del pedido, en un plazo de hasta 7 días en el territorio peninsular; hasta 10 días a las islas; hasta 12 días al resto de Europa y hasta 15 días para el resto del mundo. 3.2. El pedido será enviado a la dirección de entrega que figura en el Formulario del pedido. 3.3. El Usuario puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de la entrega del producto solicitado, llamando al teléfono 93.877.77.10, en el horario de 10h a 18h, de lunes a viernes. 3.4. Los pedidos, el importe de los cuales supere los 120? y su destino sea el territorio peninsular, tendrán los portes gratuitos. 4. Devolución de los productos 4.1. Con el objetivo que el Usuario pueda ejercer el derecho a devolver un producto, deberá llamar al teléfono 93.877.77.10, de 10h a 18h, de lunes a viernes. 4.2. El Usuario tiene el derecho a devolver los productos adquiridos, en un plazo de 7 días hábiles, desde la recepción del pedido. En este caso, L'ARSA devolver´el importe íntegro del producto, exceptuando los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días. 4.3. No se podrán devolver CD's o DVD's que hayan sido desprecintados por el Usuario 4.4. Siempre que los productos sean devueltos sin daños, L'ARSA devolucionará el importe pagado por los productos. 4.5. Si alguno de los productos adquiridos por el Usuario llegara deteriorado, L'ARSA asumirá el coste de substitución del producto y los gastos de envío. 5. Arbitrajes y leyes aplicables 5.1. Las discrepancias se reolverán en la Junta Arbitral de Consumo de la ciudad de Barcelona o en su caso, en los Tribunales de Barcelona, y las normativas aplicables serán las vigentes con respecto al comercio electrónico y a la legislación española.